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自2003年成立以來，UltFone現已發展成為業界領先的移動實用技術和應用的軟體開發商。在此期間，我們始終致力於將每一位客戶的利益放在首位，基於這一原則，我們制定了專業的售後服務團隊和完善的退款政策。
- 24小時內答復
- 30天退款保證
您可以提交在線表單申請退款，我們承諾在工作日24小時答復您。
所有符合退款條件的用戶都享受30天退款保證。為了保證每位客戶的體驗，UltFone堅持人性化的理念--“先試後買”。購買之前，官方網站上的所有產品都可以進行免費試用。
可退款的情況：
以下情形UltFone 同意退款：
情況1:購買問題
重複購買
在同一時間段，重複購買同一產品。UltFone 會給其中一個產品退款或給您換一件相同價格的其他產品。
購買錯誤產品
如果是購買了錯誤的產品，您可以聯絡客服團隊說明情況。購買正確產品後，我們會將錯誤產品的貨款退回到您的賬戶。
實際付款價格高於產品價格
如果您發現產品的實際支付價格高於產品價格，請先確認是否被收取稅費或銀行服務費。如果是，我們建議你聯繫銀行或返利機構，以獲得退款。如果沒有，則可能是第三方平台收取的與產品綁定的一些服務費用，如下載保護費、實體光碟等，保證您在更換電腦時也能下載產品。你可以在支付頁面自由選擇是否購買這些服務。如果您不小心在不知情的情況下購買了這些服務，或者購買後不再需要這些服務，我們會幫您聯繫第三方支付平台，退還服務費。
購買後24小時內未收到註冊碼
如果您在UltFone官方網站購買了產品並成功付款，但在24小時內沒有附帶註冊碼的電子郵件，也沒有在註冊碼查詢頁面獲取到註冊碼，同時與UltFone客服團隊聯絡後24小時內沒有收到回復，如果您不再需要該產品，UltFone將為您退款。
情況2：關於自動續訂
取消自動續訂後的扣費問題
通常在下一個續訂日期前，你可以聯絡UltFone 支援團隊隨時取消自動續訂。或參考UltFone 官方取消自動續訂教學自行取消續訂。此外，你也可以直接聯絡付款平台（www.mycommerce.com）來取消自動訂閱。無論採取哪種方式，請確保你已經收到取消續訂成功的郵件，否則，您仍會被扣費。
如果您透過以上三種方式取消了自動續訂服務，但在續費日仍被收取費用，只要您能提供相應的證明，如UltFone或付款平台的取消續訂成功的郵件截圖，UltFone會給您退款。
情況3：關於產品問題
技術問題
如果您在使用產品時遇到技術問題，請及時與UltFone的技術支援團隊聯繫，通過提供截圖、日誌檔案或接受UltFone提供的免費遠端服務來解決問題。如果問題最終仍無法解決，而你又不願意等待升級或接受其他補償方案，UltFone將在不晚於30天內透過你原來的付款方式向你退款，一般只需要2-4個工作日。
請注意，一旦退款，你的註冊碼就會被立即被禁用。
不可退款情況：
下列情況，UltFone不支持退款或換貨。
情況1：購買問題
購買後改變主意
因購買後改變主意，或已在其他公司購買了類似的產品，該訂單將不予退費。
UltFone產品在不同地區或渠道有不同的價格。
下單後2小時內未收到註冊碼
正常情況下，UltFone會在訂單完成後2小時內將註冊碼透過Email發給您。但有時由於網路條件、系統故障、Email PAM設置或Email地址拼寫錯誤等原因，導致無法及時收到註冊碼。在這種情況下，請與UltFone客服團隊聯繫，或訪問註冊碼查詢頁面，獲取註冊碼，您的咨詢將在24小時內得到答復。
對所購產品的功能有誤解
如果您對產品功能有誤解，且產品的實際功能能與網站宣傳內容相符，UltFone將不給予退款。但如果您誤買了錯誤的產品，如果產品差價在20美元以內，我們可以免費為您更換正確的產品（前提是您的產品在保固期內）。
為了避免這種情況的發生，我們強烈建議您在購買產品前仔細閱讀UltFone官方網站的概述和指南頁面，並下載免費版本進行試用。
情況2：關於自動續訂
未在續訂日之前取消自動續訂
很抱歉地告訴你，如果你沒有在續訂日之前取消自動續訂服務，或者由於某種原因未能取消，UltFone將無法退款。
正確的做法是，您應該在續費日前聯繫UltFone客服團隊取消自動續訂服務，或者參照UltFone官方網站的操作指南自行取消，或者直接聯繫第三方支付平台取消續訂。
情況3：關於產品
更換產品後的退款申請
在您同意將已購買的產品更換為其他同等產品後，無論品質如何，UltFone將不接受之前產品的退款申請，但我們仍將盡力為您提供更換產品的服務。
另外，超過30天的退款請求一般不會被接受，但我們會盡力為您提供相應的解決方案或更換您感興趣的其他產品。