訂單常見問題

想快速取消自動續訂，你可以隨時聯絡我們的客服團隊，工作日我們會在24小時內答復，節假日我們會在48小時內答復。

你也可以自行取消自動續訂， 點擊此處了解取消自動續訂的操作方法。

我們希望你對你從我們公司購買的產品感到滿意，因為在我們公司的議程中，滿意是最重要的。如果您對我們的服務不完全滿意，請與我們聯繫，討論您所關心的問題，請放心，我們將盡一切努力，繼續保持更好的表現。

點擊此處查看完整退款政策。

我們網站上列出的所有軟體都可以用試用版進行測試，在決定購買前，你可以隨心體驗，這使你能夠評估該軟體，並確保它符合你的要求，避免購買一個錯誤的產品。

可以採用以下方式付款：信用卡、PayPal、借記卡、傳真信用卡等，在這些方式中強烈建議使用信用卡，因為它是最快捷的方式，您可以在付款後立即收到註冊碼。

我們接受以下貨幣：歐元、美元、英鎊、澳洲元、日元、加拿大元、瑞士法郎、俄羅斯盧布、巴西雷亞爾、挪威克朗、瑞典克朗、波蘭茲羅提、中國人民幣、台幣、港幣、印度盧比都可以。在網路上購買時，你可以挑選你中意的貨幣類型進行支付。

是的，購買是安全的，你的個人訊息沒有任何潛在的風險存在，當你在我們的頁面上瀏覽，安裝我們的產品或在我們的頁面上進行交易時，你的隱私由share-it這個可靠的支付平台來保證。

在UltFone官方網站上成功下單後，你會收到UltFone發來的訂單確認郵件，以及我們的付款合作商發來的郵件。這兩封郵件都包含了你的訂單訊息，包含軟體註冊碼，我在下面貼了一張圖片供你參考。

提示：您的註冊電子郵件是您在下訂單時輸入的電子郵件地址。您需要確保輸入的電子郵件地址是正確的，否則你在購買後無法收到訂單確認的電子郵件。

如何註冊碼Windows 版本UltFone軟體

• 從官方網站（免費下載）或從訂單確認郵件中附帶的連結下載該軟體。
• 在你的電腦上運行該軟體，點擊右上角的鑰匙圖示，這將彈出註冊視窗。

• 輸入註冊電子郵件地址和註冊碼，電子郵件和代碼都是區分大小寫的，所以你最好複製後直接貼到輸入框，並確認前後沒有空格。

如何註冊碼Mac版本UltFone軟體

• 從官方網站（免費下載）或從訂單確認郵件中附帶的連結下載該軟體。
• 在你的Mac上運行該軟體，點擊頂部選單欄中的註冊按鈕，或點擊右上角的鑰匙圖示，這將彈出註冊視窗。

• 輸入註冊電子郵件地址和註冊碼，電子郵件和代碼都是區分大小寫的，所以你最好複製後直接貼到輸入框，並確認前後沒有空格。

如果您購買了 “下載保護”服務（擴展下載服務），您可以付款後的24個月內，通過進入客戶服務中心的 “我的帳戶”下載電子產品版本。請注意，這項服務並不是你原有產品的延伸，也不能讓你獲得原有產品的任何額外許可。

備份光碟將保留你的產品的一個副本。如果你的產品由於電腦崩潰或重新安裝而遺失，你可以使用備份光碟來重新安裝產品，我們強烈建議你購買一張。

訂單完成一旦我們收到付款，我們將在24小時內（週一至週五）發送CD，通常需要4-12個工作日才能到達。

通常，付款結束後一小時內你會收到一封確認郵件。這封郵件表明你的電子郵件已經被驗證，其中包含你的訂單的註冊訊息。

我們提供2種解決方案供你選擇：（1）如果兩個軟體的價格差在10美元以內，你可以聯繫我們的客服團隊，在不支付任何額外費用的情況下調換產品。（2）你可以從我們的網站上購買正確的產品，然後申請對錯誤的訂單進行退款。在申請退款之前，請聯絡我們的客服團隊，詳細說明原因，我們將盡快處理退款。

免費版可以讓你瀏覽我們產品的所有功能，並體驗其中一些功能，這是一個了解產品的好機會。完整版也可以稱為付費版，你可以完全解鎖我們產品的全部功能，並獲得技術支援和終身升級服務。

作為軟體開發商，我們只按網站上的價格收費。額外費用，可能是稅收或擴展下載服務。

不可以，電腦重置後舊的註冊碼將不可使用，請聯絡客服支援以獲取進一步協助。

通常，購買成功後幾分鐘內你會收到包含下載連結和註冊碼的確認郵件。如果你還沒有收到，你可以訪問支援中心，向客服團隊尋求幫助。

如果在24小時內未收到郵件，它有可能被歸入垃圾郵件了，或網路停電導致延遲。

你可以訪問我們的網站，找到你購買的產品，在產品頁面，=點擊免費下載按鈕，下載最新版本軟體。安裝後，你可以使用訂單確認郵件中的註冊碼來註冊你的軟體。

我們的軟體提供產品維護，包括對原始版本的定期更新。擁有有效註冊碼的客戶可以享受免費的升級服務。如果升級需要一個新的註冊碼，你可以向我們的客服團隊尋求幫助，並提供訂單訊息。

如果您的訂單有增值稅，並且您有增值稅豁免的特權，請在結帳時輸入增值稅豁免ID。